Guía de compras
CONDICIONES
GENERALES DE VENTA
[Última fecha de revisión: 31 de diciembre de 2021]
1.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las
presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones
Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante,
los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web (www.ashspain.com) propiedad de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L con sede en [Av.
Diagonal 435. 08036, Barcelona] y con NIF B62188917.
Las
presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento,
por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar
la compra de un Producto a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya
que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en
que se realice la compra.
2.
PEDIDOS
2.1. ¿Cómo
realizar un pedido?
Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos
de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1.- El
Cliente podrá registrarse en el Sitio Web para poder realizar la compra de los
Productos, pudiendo esperar a hacerlo hasta el momento anterior a la
formalización del pago, o realizar las compras como “Invitado”, no siendo
obligatorio el registro.
2.-
Para registrarse como Cliente ha de proporcionar el nombre de usuario, un
correo electrónico y una clave de acceso.
3.- Para
realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea
comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez
hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con
la operación, deberá clicar en “finalizar compra”.
4.- El
Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L
pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección
completa, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán
en la base de datos de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L y únicamente serán visibles por
personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un
error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar
los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir
errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de
compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 93
208 09 46, o de la dirección de correo electrónico info@ashspain.com. Si el Cliente detectase un error en el pedido con
posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto
de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del
teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para
corregir el error.
5.- En
caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento
para reducir el precio final del “carro de compra”.
6.-
Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya
introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.
2.2. Disponibilidad y responsabilidad
Todos
los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se
produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o por falta de
stock, CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L reembolsará el importe abonado de los mismos.
CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los
pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a
acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden
acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas
meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y
problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.
La
responsabilidad de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L en relación con cualquier Producto
adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de
dicho Producto.
3.
PRECIO/PAGO
3.1. Precio de los
Productos
Los precios de los
Productos en el Sitio Web están indicados en euros e incluyen los impuestos
relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA). CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L se reserva en
cada momento y unilateralmente el derecho a modificar el precio de los
productos y servicios ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente
la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad
coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los Productos no
incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de
formalizar el pago.
3.2. Pago
El Cliente dispone de los siguientes medios de pago al
comprar Productos en el Sitio Web:
- Transferencia bancaria; para esta forma de pago, al
finalizar el pedido el Cliente recibirá la información necesaria para realizar
el abono mediante transferencia.
- Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito,
el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de
venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y
titular. CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L utiliza el servicio Comercia Global Payments, el
cual incorpora la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales
de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del
banco, sin registrarse en el servidor de CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L.
- Paypal: puede formalizar el pago a través de su cuenta de
Paypal para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le
redigirá a la página de Paypal para que se identifique con su usuario y
contraseña.
La adquisición de los
Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan
sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.
3.3. Impuesto sobre el
Valor Añadido y Facturación
En los pedidos con
destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán
exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles
correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos
territorios.
Asimismo, CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas, una
confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de
correo electrónico que el mismo haya indicado.
El Cliente recibirá,
junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir
una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del
pedido.
4.
ENVÍOS
4.1. Tiempo
A
efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha
producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento
en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión
material de los mismos.
El ámbito
territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el
territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será
para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se
enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el
pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 30 días establecido por la ley.
No obstante, no se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u
otras direcciones no permanentes.
Desde
la formalización de la compra hasta la entrega del pedido pueden transcurrir
24-72 horas, y en algunas localidades pueden llegar a tardar entre 4-5 días. La
entrega de los Productos se efectuará de lunes a viernes, excluyéndose los días
festivos de la localidad de destino
Si por
cualquier circunstancia CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L no pudiera cumplir con la fecha
de entrega prevista, se le informará de esta circunstancia y se ofrecerá la
opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de
entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
4.2. Importe
El
coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el
momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto
del envío.
5.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
5.1. Cobertura de la
garantía
Los
Productos de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L están garantizados durante un período de 3
años, a partir de su entrega, contra cualquier vicio de fabricación, diseño o
material. Durante el periodo de garantía, CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L se compromete,
a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como
defectuosos. La garantía no incluye:
- Los daños en
el Producto que resulten de su desgaste normal, teniendo en cuenta su
naturaleza, función y composición;
- Cuando el
producto no esté en su embalaje original y no esté en perfecto estado.
5.2. Aplicación de la garantía
Para
aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al
cliente de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L a través de la dirección de correo electrónico
info@ashspain.com o llamando al teléfono 93 208 09 46. Los gastos de envío
como consecuencia de aplicación de la garantía irán a cargo de CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L No obstante, será necesaria la presentación de la factura para
poder disfrutar de la garantía.
6.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El
Cliente tiene derecho de desistir de la compra de un Producto en un plazo de 7
días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empezará a contar
desde que el Cliente adquirió la posesión material del Producto. En caso de que
los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo empezará
a contar a los 7 días naturales del día que el Cliente adquirió la posesión
material del último de esos Productos.
Para
mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la
atención de:
CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L
Por la
presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o
Productos con referencia nº
Fecha
de compra
Nombre
del comprador
Domicilio
del comprador
- Si
la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los
siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma
del consumidor Fecha
No
será posible invocar el derecho de desistimiento en el caso de que el producto
no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto
estado.
Una
vez realizado el desistimiento, CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L reembolsará el importe
pagado por los Productos (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14
días naturales desde la fecha en que se reciba el Producto devuelto y a través
del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No obstante, los
gastos de envío para la devolución de los Productos irán a cargo del Cliente.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sido usado
o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas
condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones,
documentos y envoltorios del Producto. Esto será así
sin perjuicio del derecho del Cliente de abrir y desembalar el Producto a
efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión
sobre su adquisición definitiva.
En el
supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del
pedido por causa imputable al Cliente, este responderá del valor de mercado que
hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de
desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición,
en cuyo caso responderá de este.
7. IDIOMA
El
Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de
Cliente, se redactarán en catalán y castellano, siendo el Cliente quien elija
la lengua.
8. LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN
Las
presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de
las presentes Condiciones Generales se resolverá ante la jurisdicción de los
Juzgados y Tribunales de la ciudad de (Barcelona), con renuncia de cualquier
otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, cualquier controversia que
pudiera surgir entre CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L y el Cliente se resolverá ante la
jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar
de cumplimiento de la obligación.
9. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De
conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección
de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía
de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del
uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable CAMOSCIÓ
CALÇATS, S.L y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la
finalidad de proteger dichos datos.
El
tratamiento de los datos personales por parte de CAMOSCIÓ CALÇATS, S.L, así
como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web,
se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de CAMOSCIÓ CALÇATS,
S.L.